入居者様

• 審査に必要な書類を教えて下さい。

  詳しくはこちらをご参照下さい。

• なぜ、保証会社加入が必要なのですか？

  オーナー様より入居の条件として保証会社加入というのが入居条件になっており、不動産管理会社様より依頼を受けて弊社が入居審査をさせて頂いております。

• アルバイトで生活しています。申込できますか？

  可能です。但し、お家賃支払い根拠の書類のご提出をお願いする場合がございます。

• 外国籍ですが連帯保証人がいません。

  緊急連絡人の設定でお申込が可能です。但し、日本国籍または永住権をお持ちの方に限ります。（日本語の話せる方）

• 生活保護受給中です。申込できますか？

  可能です。生活保護受給証明書のご提出をして頂きます。

• 現在、無職です。申込できますか？

  可能です。但し、お家賃支払い根拠の書類のご提出をお願いする場合がございます。

• 年金生活です。申込できますか？

  可能です。年金支払通知書のご提出をして頂きます。

• 高齢ですが申込できますか？

  ７０歳以上の方も申込可能です。（80歳以上の方も不動産会社様にご相談下さい。）

• 審査否決の理由を教えてもらいたいのですが？

  申し訳ございませんが、理由については一切お応えできません。

• 審査の結果が出るまでどれ位の時間がかかりますか？

  ご本人様、連帯保証人様（緊急連絡人様）との電話確認ができれば最短30分程度で結果をお伝え致します。

• 連帯保証人の設定はどこまで可能ですか？

  年金受給者、高齢者の方（70歳まで）も対象となります。

• 初期費用を安く入居したいのですが？

  連帯保証人ありプランでのご契約なら初回保証料もお安くなります。

• 緊急連絡人を頼める身内がいないのですが？

  親族以外の知人等でも申込可能です。

• 継続保証料更新の案内が届きました。

  賃貸借契約を更新されるお客様に、1年に1度継続保証料をお支払い頂いております。案内に記載の満了日までにお振り込みをお願い致します。

• すでに退去している物件なのですが、継続保証料更新の案内が届きました。

  不動産会社様より退去の連絡があった場合、弊社にて解約手続をさせて頂いております。もし案内が届いた場合は弊社にて不動産会社様に確認をし、保証契約も解約手続き致しますのでお手数ですがご連絡をお願い致します。

• 契約の途中で退去しましたが、継続保証料は返金されますか？

  中途解約時の継続保証料のご返金については致しかねますのでご了承下さいませ。

• 継続保証料更新の案内を紛失してしまいました。

  お手数ですが弊社までご連絡頂くか、お問い合わせフォームよりメールをお願い致します。

• 0800-300-2444より電話がありました。どのような内容でしょうか？

  弊社契約窓口より保証委託契約更新のご案内と更新をされるお客様に特典のご案内をしております。
  ご不明な点がございましたら大変お手数ですが0800-300-2444までご連絡をお願い致します。

不動産管理会社・オーナー様

• 審査に必要な書類を教えて下さい。

  詳しくはこちらをご参照下さい。その他各属性の入居審査については上記「入居者様のよくあるご質問」をご参照下さい。

• 連名契約は可能ですか？

  可能です。入居者様それぞれで保証委託契約書を作成して頂きます。

• 現在入居中の方の審査は可能ですか？

  可能です。現時点で滞納が無い事を確認する為の書類（賃料入金状況確認書）のご提出をお願いしております。

• 駐車場・コンテナ・トランクルーム・倉庫の申込は可能ですか？

  加盟店様個別対応となりますのでお手数ですが弊社までご連絡下さい。

• 居住用と事業用の基準を教えて下さい。

  物件への寝泊りがある場合は居住用、寝泊りが無い場合は事業用での受付となります。

• 緊急連絡人（連帯保証人）は誰を立てれば良いですか？

  原則としてご親族の方(3親等内）でお願いをしておりますが、案件ベースでの対応可能です。詳細、ご相談は弊社までご連絡下さい。

• 審査の本人連絡は入りますか？

  入居者様、連帯保証人様（緊急連絡人様）には本人確認の連絡が必ず入りますので、弊社(03-6284-4670)より連絡が入る旨を必ずお伝え下さい。

• 承認通知書はいつまで有効でしょうか？

  通知日より45日となります。45日を過ぎますと再審査となりますのでご注意下さい。

• 審査否決の理由を教えてもらいたいのですが？

  申し訳ございませんが、理由については一切お応えできません。

• 審査の結果がでるまでどれ位の時間がかかりますか？

  ご本人様、連帯保証人様（緊急連絡人様）との電話確認ができれば最短30分程度で結果をお伝え致します。

• 高齢ですが申込できますか？

  70歳以上の方も申込可能です。（案件ベースでの対応となりますので詳細、ご相談は弊社までご連絡下さい。）

• 保証委託契約書を誤って記入してしまいました。訂正印の押印は可能ですか？

  ご記入者様の訂正印にて訂正可能です。但し、3 箇所以上の訂正が発生する場合や初回保証委託料（領収書）欄の記入誤りの場合は、お手数ですが書類の再作成をお願い致します。

• 保証範囲について教えて下さい。

  詳しくはこちらをご参照下さい。

• 保証委託契約の更新には何が必要でしょうか？

  継続保証料につきましては弊社と入居者様間で更新の2 ヶ月前よりやりとりをさせて頂きます。不動産管理会社様にお手続きを頂く必要はございません。

• 家賃の滞納が発生しました。手続方法を教えて下さい。

  支払約定日より30 日以内に滞納報告書兼代位弁済請求書を弊社までお願い致します。頂いた報告書をFAX返信しますので保管をお願い致します。（※ 30日を過ぎますと免責となりますのでご注意下さい。）

• 滞納報告の締日を教えて下さい。

  毎月10日締めで当月25日、11日以降で翌月25日にお家賃を立替致します。（金融機関休業日の場合は翌営業日）

• 滞納報告をしていた入居者より家賃の入金がありました。

  送って頂いた滞納報告書兼代位弁済請求書内のキャンセル欄に日付、キャンセルと記入の上、弊社までお願い致します。

• 家賃が変更になります。手続方法を教えて下さい。

  1万円以下の増額の場合は変更・解約届にてご報告をお願い致します。1万円以上の増額の場合は手続方法が異なりますのでお手数ですが弊社までご連絡をお願い致します。

• 契約内容が変更になります。手続方法を教えて下さい。（個人から法人契約、連帯保証人の変更など）

  変更内容によっては再審査、提出書類の有無など対応方法が変わります。詳細は弊社までご連絡をお願い致します。

• 管理会社の変更時の手続きを教えて下さい。

  変更・解約届にて管理移管先の会社名、御担当者様、連絡先を記入の上、弊社までお願い致します。また、一部収納代行サービスの引継ぎはできませんので予め、ご了承下さい。
  （※管理移管元様からの書類の届出がないと移管先様への手続きができませんのでご協力をお願い致します。）

• 解約時の手続きを教えて下さい。

  変更・解約届をご記入の上、弊社までお願い致します。（収納代行サービスをご利用の場合はそちらの解約手続きも併せてお願い致します。）

• 保証範囲、免責事項について教えて下さい。

  保証の対象外、免責事項については保証委託契約書兼賃貸保証契約書の裏面にございます約款をご確認下さい。

SKプランについて

• 収支のシュミレーションを出してもらえますか？

  可能です。ご担当者様へのヒアリング後、稼働して5年までの中期的な計画から10年以降の長期的な計画もすぐにシュミレーションさせて頂きますので弊社までご連絡下さい。

• 導入にあたって初期費用はかからないのでしょうか？

  弊社のシステムで導入が可能ですので新たに機器等を導入して頂く必要はありません。人件費についても導入にあたって新たに人材を雇用して頂く必要はございません。

• 収益の構造は何がありますか？

  初回保証料と継続保証料です。弊社のノウハウを活かしてこの収益を最大化させて頂きます。（弊社は業務代行手数料のみ頂戴致します。）

• 新しい事を今の業務に組み込む余裕がありません。

  審査、督促、更新等の実務業務については弊社で対応致しますので、実務業務は丸投げでOKです。

• 導入までの流れを教えて下さい。

  収支シュミレーションを含めたヒアリング後、保証内容についてのヒアリング及び約款作成など数回の打合せで本稼働ができるよう担当がサポートさせて頂きます。

• 最大のリスクを教えて下さい。

  滞納金額が収益を上回った場合が最大のリスクですが、そうならない為に弊社がしっかりサポート致します。

• 収納代行サービスの利用はできますか？

  可能です。（収納代行についてはこちら）

• 実務等のフォロー体制はどこまでしてもらえますか？

  実務業務は弊社で対応します。その他、実際の稼働フローについては実務マニュアル、弊社より担当が訪問し研修等も実施可能ですのでご安心下さい。